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Breizh Modelisme
LE SERVICE APRÈS-VENTE DE BREIZH MODELISME
QUELQUES CONSEILS A CAS DE PROBLÈME:
> Gardez votre calme et soyez patient,
> Lisez bien votre notice d'utilisation, vous y trouverez peut être votre solution dans 90% des cas.
> N'hésitez pas à faire un tour sur youtube, de nombreuses vidéos sont disponibles pour la plupart des produits, comme les drones, hélicoptères, voitures....
DEMANDE DE SAV, RÉPARATIONS, DEMANDE DE PIÈCES, OBTENIR UNE NOTICE....
En cas de panne, casse matériel, ou matériel défectueux, notre support technique est à votre disposition pour effectuer le diagnostic de votre drone, voiture, hélicoptère, vous proposer une solution et la réparation de votre appareil.

> Contactez notre support technique, Mikael et Samuel par mail uniquement: sav@breizh-modelisme.com

> Indiquez bien votre numéro de commande et un message clair svp.

> Une réponse vous sera donnée dans les plus brefs délais, généralement sous 24h (hors weekend et jours férié)

> Notre support technique vous donnera la marche à suivre pour la réparation de votre produit, adresse de retour chez le fabricant si garantie, obtenir un devis de réparation, le lien pour l'achat d'une pièce, etc....
Chaque marque prends la responsabilité de la prise en garantie ou non d'un produit, selon la panne, Breizh-modelisme ne pourra être tenu responsable de leur décision.

Le Point Fort de Breizh Modélisme:
Nous disposons de plus de 4500 références de pièces détachées en stock pour les articles que nous vendons. Cela pour éviter d'attendre en cas de perte ou de la casse d'une pièce sur votre voiture, drone, hélicoptère....

Le plus souvent, le numéro de la pièce cassée se trouve dans la notice de votre modèle rc, notez la référence et rendez-vous sur notre site pour la commander.
EXEMPLES DE PIÈCES NON GARANTIES
Casse des pignons d'un servomoteur (servo), pignons différentiel, usure couronne.
Casse de pièces détachées soumises à des chocs (triangles, fusées, cardans, amortisseurs, etc.)
Perte d'une pièce suite au desserage d'un élément.
Les batteries (accus) ne sont pas garanties au delà d'une première utilisation.
Moteurs d'un drone, pignons...
Mauvais réglage
LES BONNES PRATIQUES POUR EVITER DES PROBLEMES
Voitures:
Nettoyer bien votre véhicule après chaque session
Les enfants de moins de 14 ans, doivent être accompagné d’un adulte responsable.
Vérifiez bien vos engrenages, couronnes et pignons, un petit cailloux pourrait tout usé en moins de 2 min, le serrages des roues et pièces principales. Le plus souvent, la couronne s'use a cause d'un petit cailloux qui se loge entre le pignon et la couronne.


Drones et Hélicoptères:
Les enfants de moins de 14 ans, doivent être accompagné d’un adulte responsable.
Faire de petit décollage pour débuter à moins de 2 mètres.
Couper les moteurs, si votre drone tombe dans l’herbe, le plus souvent, un moteur est hs car il tourne encore lors d’un crash.