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UNE ERREUR S'EST GLISSÉE DANS VOTRE COMMANDE

Contactez Magnolia au 02 14 62 06 30 ou par mail: magnolia@breizh-modelisme.com, elle sera répondre à votre demande

GARANTIE :

Durée légale de garantie : au moins 1 an sur tous nos produits sauf :
Le remplacement des consommables, pièces d’usures : Pneus, pièces de transmission (couronne, pignons, cardans) etc...pièce cassée suite à un crash.
Mauvaise entretient du produit (mauvaise lubrification, corrosion, exposition à l’eau de produits non waterproof, produit sale)
Il n'y a pas de garantie de plus de 1 mois sur les batteries, packs accus, celles-ci sont directement lié à leurs utilisations.
Les défauts et leurs conséquences dus à l’intervention de l’acheteur ou d’un réparateur : Démontage moteur électrique ou thermique, variateur, télécommande, chargeur etc…
Les conséquences liées à l’utilisation non conforme auquel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective …).
Pour les accus et variateurs, toute modification des connecteurs peut annule la garantie.

Demande de prise en garantie :
Exposez-nous par mail, via notre formulaire contact, le problème que vous rencontrez ainsi que les circonstances dans lesquelles il est survenu.
Tous les éléments illustrant le plus précisément votre problème sont utiles : descriptif précis, photos, vidéo …

Les étapes du traitement de votre demande :

  • Vous nous envoyez votre demande par mail
  • Notre support technique traite votre demande de prise en charge.
  • Si votre demande est validée, vous recevrez un mail de confirmation vous indiquant la marche à suivre : coordonnées de l’envoi, documents à joindre…
  • L’expédition du produit concerné par la demande est à la charge du client.
  • Nous recevons votre colis, nous traitons le retour sous 3 jours, nous prenons contact avec vous par mail ou téléphone.

Si la panne demande une intervention de notre fournisseur ou un devis de notre part.

Notre fournisseur : traite votre demande de prise en garantie et statue sur celle-ci : remplacement, réparation, réparation sur devis, remboursement, sans suite.
Dans le cas d’une réparation sur devis, vous serez bien évidemment consulté pour son acceptation.
Nous vous transmettons immédiatement toute nouvelle information d’avancement sur votre demande en cours.
Dans le cas d’une réexpédition de produit à votre attention, elle sera à notre charge

Toute intervention SAV sera facturée si le fonctionnement défectueux provient de l'usure normale du bien, d'une négligence, d'une erreur de réglage, d'utilisation ou d'un défaut d'entretien de la part du propriétaire.

FORFAIT DEVIS :

Notre atelier pratique toutes les réparations, sur les voitures, drones..sur devis
Nous avons plusieurs Forfait SAV selon le temps passé, n'hésitez pas à nous contacter pour avoir une estimation.
Contenu du traitement SAV:

  • Diagnostic de la " panne" et réparation de votre article,
  • Test en vol ou sur route

RESPONSABILITÉ :

Les produits proposés par www.breizh-modelisme.com sont conformes à la législation française en vigueur.
Breizh Modelisme ne pourra être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
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