Vous rencontrez des problèmes avec votre voiture ?
Aucun problème !
Nous sommes toujours disponibles pour trouver la panne ensemble sur votre RC, mais n'acceptons pas les messages de parents "la voiture de mon fils ne fonctionne plus, je vous la renvoi en garantie"
- Tout d'abord, vous devez instiguer pour savoir ou se trouve la pièce défectueuse, il peut s'agir, d'un cardan, d'un pignon/couronne, d'un différentiel...Aidez-vous de votre notice, pour savoir comment est faite la structure de la voiture.
- Ensuite, commencer le démontage, si vous n'êtes pas trop sûr, prenez quelques photos avant le démontage, l'important est de trouver la pièce défectueux, qui fait que votre voiture n'avance plus, fait du bruit...
- Une fois que vous avez trouvé la pièce défectueuse, reportez-vous à votre notice détaillée, qui se trouve en fin de notice livrée avec la voiture, pour connaitre la bonne référence de pièce à commander pour ne pas faire d'erreur, c'est très important.
- Pour trouver la pièce, rien de plus simple, il suffit de taper la référence dans la barre de recherche de notre site, si la pièce ne s'affiche pas, contactez-nous pour qui nous puissions commander la pièce chez le fabricant.
Félicitations à JULES 6 ans qui répare lui même sa voiture...merci à Julien son papa pour ces photos, très représentative de la passion du modélisme.
On s'amuse, on entretient et on répare... ce sont les trois termes qui caractérisent le mieux le modélisme RC.
N'hésitez pas à nous contacter, si vous avez besoin d'un clips, une vis, un cardan....nous avons toujours quelques pièces à l'atelier et nous ferons un plaisir de vous envoyer cette pièce gracieusement ou appeler moi le mercredi, j'ai toujours quelques pièces en sav pour mes clients, il est parfois inutile de dépenser des euros pour un clip ou autre...
J'AI UNE PANNE SUR MA VOITURE RC ET JE N'ARRIVE PAS À TROUVER LA PIÈCE À REMPLACER ?
Etape 1: Vous êtes débutant, vous devez appréhender ce qui est le loisirs du modélisme RC, sur notre page dédiée.
Etape 2: Nous avons créé une page FAQ, qui répond à plus de 98% des questions, veuillez en prendre connaissance.
Etape 3: Vous n'avez pas trouvé la réponse dans nos FAQ, alors, exposez-nous par mail, via notre formulaire contact, le problème que vous rencontrez nous pourrons vous indiquer les pièces à remplacer.
Etape 4: Nos voitures sont 100% réparables, faire les réparations, soi-même, permettra une réelle économie de votre part. Il suffit de commander les pièces qu'il vous faut et vous les remplacer vous-même. Le support technique pourra vous aider à identifier les pièces défectueuses.
Etape 5: Vous n'y connaissez rien, vous souhaitez faire réparer votre modèle RC, pas d'inquiétude, notre service technique pourra intervenir sous forme de Devis, dans ce cas, contactez-nous.
Il faut savoir que dans 99% des cas clients, le remplacement d'une pièce par le client remet la voiture en fonctionnement.
LA GARANTIE LÉGALE DE 2 ANS :
- Nous garantissons tous nos articles contre les défauts de fabrication et non les pièces d'usure ou soumise à l'effort, une panne au déballage sur un article neuf est garantie.
- Toute panne liée à une casse ou une usure d'éléments ou normale (pignon, cardan, couronne, servo, pignon de servo, différentiel, surchauffe moteur à charbon, batterie...) ne sera pas considérée comme un défaut de fabrication.
En effet, tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité, qui couvre les défauts de conformité qui apparaissent dans les 2 ans à compter de la délivrance du produit, et par la garantie des vices cachés, qui couvre les vices non apparents au moment de la vente qui rendent le produit impropre à son usage ou qui diminuent très fortement cet usage (sous certaines conditions).
Attention : Ces garanties n'ont pas vocation à s'appliquer dans le cas d’une mauvaise utilisation du produit (mauvaise utilisation, précaution sur les accus lipo, infiltration d'eau, d'une pièce cassée ou d'une usure normale des pièces, comme un différentiel, pignon, couronne, cardan ...) dans le cas d’une utilisation détournée et/ou dans le cas de l'usure normale du produit et l'usure des pièces comme un servo, un moteur à charbon, une batterie...ne rentre pas en garantie.
Découvrez la page Conseil et SAV pour la marque TRAXXAS.
VOUS SOUHAITEZ RETOURNER UN PRODUIT POUR UNE RÉPARATION, VOUS NE SOUHAITEZ PAS FAIRE LA RÉPARATION VOUS-MÊME ?
Nous vous demandons de respecter scrupuleusement la procédure suivante :
- 1) Contactez le Service-Après-Vente BREIZH MODELISME qui vous attribuera un numéro ID de votre ticket SAV.
- 2) Remettez le produit dans son emballage d’origine
- 4) Tout colis arrivant sans numéro de retour ne sera pas pris en charge.
- 5) Tout produit abîmé ou non protégé ne sera pas accepté.
- 6) Délai du SAV : 5 à 15 jours ouvrables.
- 7) Joindre un chèque d’un montant de 9,50€ TTC destiné aux frais de dossier et de retour à l’ordre de “Breizh Modélisme”.
- 8) A réception, nous établirons un devis de réparation.
Nous refuserons tout retour de produit sale, exemple ci-dessous, reçu le 03/03/21, nous ne traitons pas les voitures dans cet état. Nous demandons un peu de respect.
On s'amuse, on entretient et on répare... ce sont les trois termes qui caractérisent le mieux le modélisme RC.
Le Service-Après-Vente BREIZH MODELISME peut être joint par mail