Exemple : Traxxas, Circuit électrique, TRX2970....

Retrouverez une réponse rapide à votre question.

FAQ : COMMANDES, CONSEILS.....

Ma commande est expédiée, où est ma commande...?
Pour en savoir plus sur les mises à jour des expéditions, toutes les infos sur cette page mise à jour chaque semaine.

Je veux convertir mes euros de fidélités, mes euros de récompenses...
Convertir mes récompenses.

Je cherche une pièce détachée pour ma voiture, quelle pièce choisir...?
Pour trouver une pièce, il faut impérativement chercher la référence de la pièce sur la vue éclatée qui se trouve dans la notice de votre modèle RC, comment je trouve ma pièce?
Ne choisissez pas une pièce en fonction d'une image, d'une dimensions, mais bien avec une référence, sans référence, on ne trouve rien.

Je cherche une voiture pour mon enfant de 7 à 14 ans, je veux ma première voiture RC pour mon enfant.
Vous trouverez notre sélection pour les voitures télécommandées pour les enfants, découvrez notre sélection.

Je cherche une pièce pour ma voiture RC que j'ai trouvé dans mon garage, un ancien drone...
Malheureusement, les demandes de recherche de pièces que nous ne vendons pas (pièces drones, voitures anciennes...) ne sont plus prises en compte

Je veux vous appeler par téléphone, je veux vous contacter rapidement...
Afin que nous puissions vous apporter un support et des réponses de qualité, s'il vous plait, privilégiez le contact par E-mail. Nous répondons aux mails sous 24-48H hors weekend et jours fériés.
Avec les nouvelles règles de travail, le télétravail nous a permis de comprendre que les échanges par mails sont bien plus pertinents et rapides pour apporter une solution à chaque problème et le gain de temps est considérable. malgré tout, notre standard est ouvert le mardi, mercredi et vendredi de 10h à 12h uniquement pour un conseil, suivi de commande...

Quand je peux écrire un mail, le service client n'a pas encore répondu...
Notre service client réponds aux messages du mardi au vendredi de 9h à 12h, les messages du week-end et jours fériés ne sont pas traités. RESPECTEZ LE REPOS DE NOTRE ÉQUIPE.
N'oubliez pas de regarder dans vos spams, indésirable, il arrive parfois que nos réponses arrive dans les spams.

FAQ : GARANTIE....

Ma voiture RC est en panne, je veux une garantie sur mon produit, je ne comprends pas pourquoi mon article n'est pas garantie...
La majorité de nos voitures RC sont 100% réparables, vous trouverez plus d'informations sur cette page, qu'est-ce le modélisme RC.

FAQ : PROBLÈMES, PANNES....

Ma voiture Pirate Booster T4933, pirate Ripper, ma Funtek TWIN, MT4 rencontre un problème d'alimentation, elle s'éteint quand on l'allume.
Je vous invite à débrancher votre servo de direction et refaire un essai, si la voiture fonctionne à nouveau, c'est dans ce cas, votre servo de direction à remplacer.

J'ai un problème avec mon servo de direction, ma direction ne tourne plus...
Un servo de direction n'est jamais pris en charge par les marques de modélisme, il s'agit clairement d'une pièce d'usure liée à l'effort. Sur certain servo, on peut changer les pignons qui sont à l'intérieur, c'est notamment le cas sur les modèles Traxxas. Concernant les marques d'entrée de gamme, type Funtek, T2M, ABSIMA, Wltoys, FTX....., le changement du servo d'origine est nécessaire. Cela s'applique aussi aux bateaux radiocommandés.

J'ai un problème sur ma voiture Traxxas, je cherche des conseils spécifiques sur mon modèle Traxxas...
Je vous invite à appeler Traxxas France, qui pourra vous apporter une réponse appropriée.
Le Service support Traxxas France, peut-être joint par téléphone au 01 49 62 09 62 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h.
Traxxas France décide si un produit est garantie ou pas pour tous les produits Traxxas vendus en France.
Vous trouverez toutes les informations et conseils sur votre modèle Traxxas, découvrez les infos.
Tout savoir sur la télémétrie.

Ma radiocommande ne s'allume pas...
Changer de piles, mettez des piles alkalines de marque dans la radio, évitez les piles rechargeables...ça devrait résoudre le problème.

Mon moteur à charbon ne tourne plus, il est défectueux...
Un moteur à charbon n'est jamais pris en garantie, il est nécessaire de bien le laisser refroidir entre chaque session de batterie ou quand vous alimentez votre voiture avec un accu de 3600mAh, alors que votre voiture à un accu de 1800mAh, le fait de doubler le temps de jeu, peu provoquer des dégâts sur le moteur, pour éviter cela, laisser refroidir votre moteur au bout de 15min d'utilisation.

FAQ : DEVIS, RÉPARATION

Devis et réparation, ma voiture est en panne, je veux faire réparé ma voiture...
Notre atelier pratique toutes les réparations sur les voitures que nous vendons uniquement.
N'hésitez pas à nous contacter pour avoir un devis et les modalités pour un retour.

FAQ : CHARGE BATTERIE, PROBLÈME BATTERIE

J'ai un problème de batterie, ma batterie lipo ne charge plus...ma batterie est garantie?
Une batterie lipo et Li-ion demande beaucoup d'attention.
Une bonne utilisation de votre part est nécessaire pour une durée maximale

Mais il est essentiel de bien faire comprendre à votre enfant, que quand le véhicule n’a plus de puissance, on n’arrête le véhicule comme nous l’indiquons ci-dessous
Nous ajoutons un document sur l'utilisation dans tous nos colis à ce sujet.

Comment utilisez une batterie :

  • Il faut bien laisser refroidir la batterie avant de la mettre en charge.
  • IMPORTANT: Quand vous voyez que votre voiture n'a plus de puissance, arrêter et laisser refroidir la batterie. Si vous tirez trop sur une batterie Lipo, Li-ion, celle-ci descend en dessous de ton seuil d'alerte de 3,3V par élément et elle devient dans ce cas HS.
  • Quand vous venez de la charger, laissez-la refroidir avant de la mettre dans la voiture.
  • Ne pas laisser brancher votre batterie au chargeur pendant des heures ou toute une nuit.
  • Ne jamais laisser brancher la batterie au véhicule quand vous faites une charge de la batterie.

Une batterie n'est jamais prise en garantie par les marques, peu importe la marque, sa durée est clairement lié à son utilisation.